Política de Reembolsos
Actualizada: Marzo 2025
Condiciones Generales de Reembolso
En oriventhylas nos comprometemos a brindar soluciones financieras de calidad. Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales procesamos solicitudes de reembolso para nuestros servicios y productos financieros.
- Las solicitudes deben presentarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra del servicio o producto
- El servicio no debe haber sido utilizado completamente según los términos acordados en el contrato inicial
- Se requiere comprobante de compra válido y documentación que respalde la solicitud de reembolso
- Los reembolsos se procesan únicamente para servicios que no cumplan con las especificaciones prometidas
- Servicios personalizados o consultorías ya realizadas no califican para reembolso parcial o total
- Las tarifas de procesamiento administrativo pueden aplicar según el método de pago utilizado
Proceso de Solicitud
Contacto Inicial
Envíe su solicitud por email a info@oriventhylas.com incluyendo número de transacción y motivo detallado del reembolso.
Evaluación
Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y verificará el cumplimiento de requisitos.
Resolución
Una vez aprobada, el reembolso se procesará según los tiempos establecidos para cada método de pago utilizado.
Tiempos de Procesamiento
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito | 7-14 días hábiles | Depende del banco emisor |
| Tarjeta de Débito | 3-7 días hábiles | Procesamiento más rápido |
| Transferencia Bancaria | 2-5 días hábiles | Requiere datos bancarios actualizados |
| PayPal | 1-3 días hábiles | Procesamiento inmediato en la mayoría de casos |
Casos Especiales: Para servicios de consultoría financiera personalizada o análisis de inversiones específicos, evaluamos cada caso individualmente. Los servicios educativos o de formación tienen políticas particulares que se detallan en el contrato específico de cada programa.
Los reembolsos parciales pueden aplicar cuando el servicio se ha utilizado parcialmente. En estos casos, se calcula proporcionalmente el monto a reembolsar basado en el porcentaje de servicio no utilizado, descontando los costos administrativos correspondientes.
¿necesita Ayuda con su Reembolso?
Teléfono: +34 917 391 793
Email: info@oriventhylas.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET